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Freitagabend, zwei Minuten nach sechs: Nach einem anstrengenden Tag im Büro soll noch schnell der Monatsvorrat an einem rezeptfrei erhältlichen Vitaminpräparat gekauft werden. Doch die Apotheke hat bereits geschlossen, Pech gehabt. In diesem Fall spielen Versandapotheken wie www.mycare.de ihren großen Vorteil aus: Sie sind rund um die Uhr geöffnet, die Bestellung ist jederzeit möglich und die Arzneimittel werden nach wenigen Tagen frei Haus geliefert. Der Gang zur Apotheke entfällt, was insbesondere Berufstätige oder gehbehinderte ältere Menschen entlastet. Dabei sind die Preise gerade bei rezeptfreien Präparaten wesentlich günstiger als bei Ladenapotheken. Das Argument, dass der Versand einige Tage dauert, ist auch nicht in jedem Fall schlagkräftig. Denn oft genug haben Vor-Ort-Apotheken Medikamente nicht vorrätig und müssen sie erst bestellen, was ein en weiteren Gang notwendig macht.

„Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker“ lautet der Hinweis nach Werbespots für Medikamente. Auf den ersten Blick scheint die Apotheke um die Ecke diese Option aufgrund der persönlichen Betreuung besser erfüllen zu können. Tatsächlich jedoch garantiert das unmittelbare Gespräch mit einem Apotheker keine bessere Beratung, wie die Stiftung Warentest herausgefunden hat. In einem groß angelegten Test stellte die Verbraucherorganisation insgesamt 50 Apotheken auf den Prüfstand. Insgesamt überzeugten die wenigsten Apotheken durch eine kompetente Beratung, nur sieben erhielten die Note „gut“. Von den schlechten Bewertungen waren die Vor-Ort-Apotheken genauso betroffen wie die Online-Apotheken.

Welche Beratungsleistungen bieten Versandapotheken überhaupt an? Viele betreiben eigene Blogs und Ratgeberseiten, auf denen sich umfassende Informationen zu saisonalen Themen wie Erkältungskrankheiten und vielen weiteren Gesundheitsaspekten finden. Individuelle Fragen werden per Telefon oder E-Mail beantwortet. Der Vorteil: Gesundheitliche Probleme, die nicht für andere Ohren bestimmt sind, lassen sich hier im Gegensatz zu einer Ladenapotheke ungestört erörtern. Was die Qualität der Auskünfte betrifft, so können die Bewertungen anderer Kunden einen Hinweis geben.

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