Erfahrungsgemäß nutzen viele Versicherte das örtliche Beratungsangebot. Auch Bürger, die bei der früheren BfA, Knappschaft oder sonstigen Rentenversicherungsträgern rentenversichert sind, können die Beratung in Anspruch nehmen. Sie können ihre Versicherungsunterlagen überprüfen und sich in Fragen der Rentenversicherung beraten lassen. Wegen des Datenschutzes werden Auskünfte nur unter Vorlage des Personalausweises erteilt. Für die Auskunftserteilung über die Daten Dritter - auch des Ehegatten - ist die Vorlage einer Vollmacht erforderlich.