Alles für den Handwerker
TRIER. In Rekordzeit ist auf dem ehemaligen Militärgelände in Euren der neue Praktiker-Markt entstanden. Seit seiner Eröffnung am Wochenende lockt der Markt nicht nur mit mehr Übersichtlichkeit, Service und Produkttiefe, sondern auch mit "20 Prozent auf alles". Moderne SB-Kassen sollen das Einkaufen deutlich beschleunigen.
Schon von Weitem strahlt der neue Praktiker-Markt in Trier-Euren blau-gelb in den Abendhimmel. Das Gelände ist großzügig, der Eingangsbereich hell verglast und in der Luft liegt noch der Geruch von frischem Holz: Schon auf den ersten Blick wird klar, warum der alte Markt in Trier Nord ausgedient hatte. Er war "einfach nicht mehr zeitgemäß, eher schon peinlich unprofessionell", resümiert Geschäftsführer Domenico Padovani und ergänzt: "Aber wir wollen Kompetenz ausstrahlen!" Der neue Markt präsentiert sich auf 9000 Quadratmetern Verkaufsfläche geräumiger, übersichtlicher und freundlicher. Ein neues Farbleitsystem wurde geschaffen und die Produktauszeichnung nach dem "Muster-Preis-Ware"-Prinzip verbessert. "Shoppen möchte man, wenn man Kleidung kauft", erläutert Dietmar Richter, Vertriebschef der Region Süd bei Praktiker, die Unternehmensphilosophie, "doch im Baumarkt will man rein, kaufen, raus". An jedem ausgestellten Musterartikel befindet sich daher neben dem Preis gut sichtbar die Produktnummer, anhand derer die verpackte Ware im Regal schnell zu finden ist. "Alles, was man sieht, soll der Kunde sofort mitnehmen können", erklärt Richter. Nachbestellungen sollen nicht mehr nötig sein. Wahre Zementberge türmen sich daher am Ende der Halle, doch "18 Paletten gehen pro Tag weg", weiß Padovani. Und nichts ärgert mehr, als vor einem leeren Regal zu stehen, an dem nur noch das Preisschild an die gewünschte Ware erinnert. Produkttiefe statt Produktbreite lautet daher das Motto. 60 000 Artikel bietet der Markt, "mehr überfordern Kunden und Angestellte", erzählt Richter aus Erfahrung. Mit Hilfe der Marketingabteilung sollen ständig die Artikel angeboten werden, die aktuell nachgefragt werden und im Trend liegen. Mit seinem Sortiment aus den Bereichen Bauen, Renovieren, Garten, Werkstatt und Wohnen will Praktiker "normale" und professionelle Heimwerker ansprechen. Neu im Praktiker ist die Garten-Abteilung, die der alte Markt noch vermissen ließ.Vier SB-Kassen für schnellen Einkauf
Auf weit größeres Interesse stieß bei den ersten Gästen aber eine andere Innovation: Vier SB-Kassen bietet Praktiker - als der dritte Baumarkt in Europa. Während im Baumarkt oft sperrige, schwer zu scannende Großeinkäufe für lange Schlangen sorgen, können Kunden mit einem kleinen Einkauf hier schnell und ohne Kassiererin ihre Produkte selbst scannen und mit Karte oder Bargeld bezahlen. Das System wurde bereits in zwei Praktiker-Märkten erfolgreich getestet und soll zuverlässig und selbsterklärend funktionieren. Die Vermutung, dass das SB-Konzept im Nebeneffekt nicht nur Zeit, sondern auch Personal sparen könnte, weist Padovani zurück. "Wir werden dadurch nicht weniger Mitarbeiter haben." Auch stehen zunächst noch Scouts an den SB-Stationen zur Hilfe bereit. Insgesamt sind im neuen Markt 69 Mitarbeiter beschäftigt, neun davon wurden aus dem alten übernommen. Betreuung der Kunden steht im Vordergrund
Und die sollen sich nun statt ums Kassieren verstärkt um die Betreuung kümmern können. Denn "wenn Service, dann richtig", wie Padovani findet. Statt lange herumzusuchen, können Kunden die Mitarbeiter über Rufknöpfe holen. Die Holzschnittstation zum Beispiel bietet auch Fräsungen, Eckverbindungen und Spülenausschnitt an. Und schließlich möchte Praktiker natürlich vor allem durch den Preis überzeugen. Finden Kunden in einem anderen Baumarkt ein gleiches Produkt günstiger, gibt es das bei Praktiker für den gleichen Preis minus 20 Prozent. Anlässlich der Neueröffnung gilt zudem vorläufig "20 Prozent auf alles".
