"Erfolgsfaktor Kommunikation im Umgang mit Kunden" ist das Thema, zu dem der Kommunikationsprofi Marco Alexander Pfau referiert. Dabei zeigt er brachliegende Potenziale auf. Pfau verfügt über einen breitgefächerten Erfahrungsschatz. Neben Branchen von "A" wie Automobilzulieferer über "M" wie Möbelhaus bis "Z" wie Zahnarzt, gehört auch das Ministerium für Wirtschaft in Rheinland-Pfalz zu seinen Kunden. So war Pfau Sprecher auf dem Handelstag 2002. Das Seminar findet im Rahmen einer Service- und Qualitätsoffensive der City-Initiative Trier statt. Den Händlern soll an diesem Abend aufgezeigt werden, wie sie mit ihren Kunden auf einer Wellenlänge liegen, welche Möglichkeiten es zur Steigerung der Überzeugungskraft gibt und welche Worte und Formulierungen gewählt werden sollten, um gesteckte Ziele zu erreichen. Die Teilnahme ist für Mitglieder der City-Initiative Trier kostenfrei. Nichtmitglieder können bei einer Bezahlung von 50 Euro per Vorkasse teilnehmen. Anmeldungen nimmt die Geschäftsstelle der City-Initiative Trier, Kaiserstraße 27, 54290 Trier, Telefon 0651/4602638 entgegen.