Vom 2. November bis zum 24. Dezember sind alle Kunden aufgerufen, die freundlichsten Verkaufs-Mitarbeiter in den Filialen zu benennen. Gewählt werden können die Mitarbeiter im Verkauf und an den Kassen der Galeria-Kaufhof- und Kaufhof-Filialen. Die Jury bilden die Kunden. Sie müssen eine in der Filiale erhältliche Teilnahmekarte ausfüllen und den Namen ihres Lieblingsverkäufers eintragen. Mitmachen lohnt sich: Für die Kunden ist die Aktion "Ein Lächeln verbindet" mit einem Gewinnspiel verknüpft. Unter allen Einsendern wird als Hauptpreis ein Volvo S40 verlost. Weitere 125 Kunden gewinnen für ein Wochenende je einen Volvo S40 zur freien Verfügung. Aber auch den nominierten Mitarbeitern winken neben dem positiven Feedback ihrer Kunden attraktive Preise: Die drei erstplatzierten Mitarbeiter in jeder Filiale erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert von 500, 300 und 150 Euro.