An Mails angehängte Dateien oder Internet-Links sollten keinesfalls angeklickt werden, da sonst schädliche Software auf den Computer gelangen könne.
Wer als Kunde der Telekom eine Rechnungs-E-Mail erhält, kann im abgesicherten Kundenbereich auf der Telekom-Webseite unter kundencenter.telekom.de die Echtheit prüfen. Stimmen die angegebenen Daten überein, so ist die Rechnung echt. Anderenfalls gilt laut Telekom nur der auf der Webseite angegebene Rechnungsbetrag. Steht dort ein anderer als im Rechnungsdokument, handelt es sich bei der E-Mail um eine Fälschung.
Da Betrugsversuche mit gefälschten Rechnungen immer wieder vorkommen, hat die Telekom eigens einen Ratgeberbereich zu diesem Thema auf ihrer Webseite eingerichtet. Tipps zum Erkennen von Fälschungen gibt es unter https:// <%LINK auto="true" href="http://www.telekom.com/sichere-rechnung" text="www.telekom.com/sichere-rechnung" class="more"%>.