Tatsächlich bedeutet Feedback "Rückmeldung" oder "Rückkoppelung" und ist ein höchst wichtiges Instrument zur Verbesserung der Beziehung. Denken Sie nicht, Feedback sei ausschließlich Kritik. Vielmehr sollten Rückmeldungen so oft wie möglich auf Positives gerichtet sein, somit werden Menschen motiviert, ihre lobenswerten Eigenschaften zu verstärken. Ganz wichtig ist es - besonders jedoch, wenn die Feedbacknachricht nicht nur positiv ist - Menschen trotzdem zu respektieren und ihnen Wertschätzung entgegen zu bringen. Außerdem bewertet Feedback nicht das Verhalten eines Menschen, sondern beschreibt lediglich, wie sein Verhalten erlebt wird. Das ist wichtig. Daher sollten die Botschaften in Ich-Sätzen formuliert werden und nicht im Man- oder Wir-Stil. Auch Pauschalisierungen sind unbedingt zu vermeiden, ebenso das Vermischen von Wahrnehmungen und Vermutungen. Natürlich wird Feedback nur dann als hilfreich angesehen, wenn es zeitnah angebracht wurde. Dann aber bietet es Ihnen eine außerordentlich wichtige Chance, denn Sie bekommen Informationen über Ihre Wirkung auf andere. Nutzen Sie also die Vorteile von qualifiziert gegebenem und angenommenem Feedback. Sie können Ihre Wirkung auf andere besser einschätzen und gewinnen so noch mehr Selbstsicherheit und Authentizität. Ihre Salka Schwarz Repräsentationstrainerin für moderne Umgangsformen www.stil-kunde.com Haben auch Sie Fragen zu Stil und Etikette? Mailen Sie uns: familie@volksfreund.de