Da helfen die längste Begründung und alle Verbesserungen für die Kunden beim Termin selbst wenig: Die Wartezeiten beim Bürgeramt Trier sind unerträglich. Dafür kann nicht einmal die allseits bemühte Bürokratisierung als Argument genutzt werden, die als Schimpfwort sehr in Mode gekommen ist. Es sind die Kombination aus großer Fluktuation bei den Mitarbeitern und der kompletten Umstellung auf digitales Terminmanagement, die für das ärgerliche Glücksspiel und die mehrwöchigen Wartezeiten bei der Terminfindung sorgen.