Benimm Dich

Was ist Ihnen bei Gesprächen mit anderen Menschen wichtig? Bestimmt antworten Sie so wie die meisten Menschen: "Höflicher Ton, Respekt und Glaubwürdigkeit." Und Sie wünschen sich eine Gesprächssituation, bei der alle Beteiligten mit einem guten Gefühl auseinandergehen können und keiner sein Gesicht verloren hat.

Doch viele Menschen fühlen sich bei Gesprächen im beruflichen und privaten Alltag manchmal unter Druck gesetzt oder überrumpelt, sie geben den eigenen Standpunkt wider besseres Wissen vorschnell auf und fühlen sich dann unwohl damit. Und wie ist es dazu gekommen? Sind sie manipuliert oder einfach von einer anderen, besseren Ansicht überzeugt worden? Manche Menschen nutzen Manipulation absichtlich und planmäßig, andere unbeabsichtigt und ungeplant. Das macht jedoch keinen Unterschied; obwohl die Ausgangslage verschiedenartig sein kann, ist das Ergebnis dasselbe: Sie haben einen Standpunkt eingenommen, der nicht Ihren Interessen oder Ihrer Meinung entspricht. Respektieren Sie Ihr Gegenüber zunächst als Person und machen Sie sich bewusst, dass er Sie nur dann manipulieren kann, wenn Ihr Verhalten vorhersehbar ist! Reagieren Sie nämlich nicht so, wie es offensichtlich erwartet wird, läuft die Manipulation ins Leere. Versuchen Sie einmal herauszufinden, womit andere Sie manipulieren können! Wenn Sie erst Ihre schwache Stelle kennen, ist das der beste Schutz für Sie. Sobald Sie wissen, in welche Falle Sie immer wieder tappen, können Sie sich viel leichter sozusagen vor sich selbst schützen. Sei es, dass man Ihnen etwas in den Mund legt, Informationen nur selektiv mitteilt, an Ihre Gefühle oder Ihr Verantwortungsbewusstsein appelliert oder Autoritäten zitiert, um zu beeindrucken. Je früher Sie die Methode erkennen, desto besser können Sie dagegen vorgehen. Vermeiden Sie es jedoch, sich im Gegenzug gleicher Mittel zu bedienen und sich einen ebenso schlechten Kommunikationsstil zuzulegen. Das führt Sie nur in eine kommunikative Sackgasse und lenkt Sie davon ab, sich auf Ihre Ziele zu konzentrieren. Sie benötigen auch eine Portion Gelassenheit, um in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren zu können. Egal, wie sehr Sie sich auch von Ihrem Gegenüber unter Druck gesetzt fühlen, achten Sie bitte immer darauf, sachlich und fair zu argumentieren! Bleiben Sie sich treu, und lassen Sie sich nicht irritieren! So können Sie das Gespräch oft schließlich doch noch in eine positive Richtung lenken. Aus Salka Schwarz: "Renaissance der Höflichkeit. Fragen zur Etikette im 21. Jahrhundert". Diese und weitere TV-Kolumnen finden Sie auch im Internet auf www.volksfreund.de/kolumne