Stromwechsel: So sitzen Sie nie im Dunkeln

Obwohl sich mit einem Wechsel der Strom- und Gasversorger Geld sparen ließe, ist noch ein Drittel der Haushalte in der teuren Grundversorgung. Zahlreiche Leser suchten den Rat der Energieexperten der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz am Telefon. Hier eine Auswahl an Fragen und Antworten.

Ich bin noch in der Grundversorgung und ich will wechseln, aber ich habe Angst vor Problemen und zudem kein Internet.Energierechtsberaterin Silke Müller: Suchen Sie die sogenannte Anbieter-Wechselberatung in der Verbraucherzentrale auf. Dort erhalten Sie Unterstützung beim Preisvergleich und Tipps bei der Auswahl sowie beim Wechsel des Energieversorgers. Inbegriffen ist eine Auswertung Ihres momentanen Verbrauchs und fünf alternative Versorger werden Ihnen aufgezeigt. Die Beratung kostet fünf Euro.Ich habe bei einem Stromanbieter ein Guthaben von über 300 Euro. Trotz zahlreicher Anrufe und Zusagen wird der Betrag mir nicht ausgezahlt?Silke Müller: Fordern Sie Ihr Guthaben schriftlich ein, am besten per Fax oder Einschreiben, und setzen Sie eine Frist bis wann Ihnen Ihr Guthaben ausgezahlt werden muss. Und drohen Sie die gerichtliche Durchsetzung der Forderung an.Ich habe eine sehr hohe Stromrechnung. Was kann ich tun? Energieberater Dieter Kontor: Eine Möglichkeit ist, den Stromtarif oder den Anbieter zu wechseln. Die andere ist, den Stromverbrauch im Haus zu kontrollieren: Zum Beispiel die Beleuchtung. Da nützt manchmal ein Austausch der Glühbirnen und der Kauf von LED-Leuchten. Das Einsparpotential liegt bei bis zu 85 Prozent. Oder schauen Sie: Wie alt ist die Gefrierkombination? Der Kühlschrank? Sie können sich auch Hilfe holen. Bei einem Basischeck kommt ein Energieberater der Verbraucherzentrale ins Haus und analysiert ihren Stromverbrauch. Das kostet zehn Euro.Wir haben Nachtspeicheröfen, aber wollen einen günstigeren Stromanbieter suchen. Was empfehlen Sie uns?Dieter Kontor: Die Auswahl der Anbieter ist sehr gering, und die Tarife unterscheiden sich preislich kaum. Eine Möglichkeit wäre, in eine zentrale Heizung zu investieren. Die Umrüstung wird staatlich gefördert.Wie wechsle ich den Anbieter und auf was muss ich achten? Energieberater Kai Prowald: Grundsätzlich müssen Sie schauen, welchen Tarif Sie haben und was der kostet. Dann gibt es die Möglichkeit, mit Hilfe von Wechselportalen im Internet alternative Anbieter zu suchen. Hier ist es ganz wichtig, die Vertragslaufzeit zu beachten - nicht länger als zwölf Monate - und dass Sie etwaige Bonuszahlungen ausblenden. Denn diese verfälschen den Preis. Wichtig ist auch, dass Sie keine Verträge für Strompakete oder Tarife mit Vorkasse abschließen. Und achten Sie darauf, dass Sie nach dem ersten Jahr kurzfristig kündigen können.Was ist, wenn der Anbieter pleite ist? Sitze ich dann dunkel?Kai Prowald: Nein, die Versorgung ist lückenlos. In der Regel fällt man dann in die Grundversorgung des regionalen Anbieters zurück. kat

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