Laut eines Sprechers der Bundespolizeidirektion in Koblenz hatte der RE 4119 gegen 15.14 Uhr vor dem Bahnhof Hatzenport (Kreis Mayen-Koblenz) eine Panne. Die Passagiere konnten den auf offener Strecke stehenden Zug aber nicht verlassen, drinnen fiel kurz darauf die Klimaanlage aus. Rettungskräfte evakuierten die Insassen. Zehn Personen wurden wegen Kreislaufproblemen vorsorglich ins Krankenhaus gebracht, teilte die Polizei weiter mit. Um 17.10 Uhr sei der Einsatz abgeschlossen worden, die Strecke wieder frei.