Bernkastel-Wittlich. Wer in Urlaub fahren will, hat zunächst einmal viel Organisatorisches zu erledigen: Wo soll es hingehen? Was gibt es zu sehen und zu entdecken? Die Tourist-Informationen im Urlaubsort der Wahl helfen dabei, diese Fragen zu beantworten. Doch machen sie es alle gleich gut?

Der TV hat die Tourist-Informationen von Bernkastel-Kues, Traben-Trarbach, Kröv, Morbach, Thalfang, Zeltingen-Rachtig, Manderscheid und Wittlich angeschrieben und um Vorschläge für Ausflüge in der Zeit zwischen Ostern und dem Weißen Sonntag gebeten. Dabei wurde vor allem darauf geachtet, wie schnell die Tourist-Infos die Anfrage bearbeiteten, wie freundlich der Kontakt und wie ansprechend die Angebote waren.

Nüchterne und herzliche Antworten

Dabei taten sich große Unterschiede auf: Während einige Tourist-Informationen bereits am Tag nach der E-Mail-Anfrage reagierten und schon erste Vorschläge in ihren Mails machten, ließen sich andere bis zu fünf Tage mit ihrer Antwort Zeit.

Bot eine Tourist-Information an, Prospekte zu schicken, so wurden diese angefordert. Sie brauchten zwischen einem und vier Tage, um im Briefkasten zu landen.

Auch was die Freundlichkeit betrifft, war das Spektrum groß: Neben nüchtern formulierten Mails, die lediglich nach einer Postanschrift fragten, um Prospekte zu verschicken, erreichten den TV ebenfalls herzlich formulierte Antworten, die den Urlauber bereits vor seiner Ankunft willkommen heißen.

Das Angebot der Tourist-Informationen war durch die Bank weg groß: Ob in den Mails oder als Prospektmaterial - die Tourist-Infos präsentierten eine Vielzahl von Ausflugsmöglichkeiten. Wanderungen, Radtouren, Burgen, Klöster, Freizeitparks: Entscheiden muss sich der Urlauber letztendlich doch selbst.

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