Zu bürokratisch, nur mit Computer möglich: „Absolut inkompatible“, lautet das Urteil einer Volksfreund-Leserin über das Antragsverfahren für die sogenannten Härtefallhilfen für Besitzer von Öl-, Kohle- oder Pelletheizungen. Früher oder später resigniere man, meint die verärgerte Leserin. Sie ist nicht die einzige, die sich über das Antragsverfahren beschwert. Viele kritisieren, dass es zu umständlich sei. Auch, dass man Rechnungen einscannen und hochladen muss, wird bemängelt.