Deshalb alarmierten die Beamten die Feuerwehr. Die Einsatzkräfte suchten mit dem Boot St. Barbara die Mosel zwischen Römerbrücke und Kaiser-Wilhelm-Brücke ab. Die Polizei nahm ebenfalls die Ermittlungen auf. Schließlich stellten die Einsatzkräfte laut Polizei fest, dass die Schreie aus der gegenüberliegenden Psychiatrie des Klinikums Mutterhaus kamen und keine Gefahrenlage bestand. Warum die Bewohnerin auf dem Balkon genau um Hilfe rief, ist nicht bekannt.