Falls das Unternehmen dann immer noch nicht reagiert, sollte man entweder die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ( www.bafin.de) oder den Ombudsman für Versicherungen ( www.versicherungsombudsmann.de) einschalten.

Gleichzeitig sollte man sich an die Verbraucherzentrale oder den Bund der Versicherten wenden.

Erst wenn all diese Schritte erfolglos waren, sollte man einen Anwalt einschalten und vor Gericht gehen. (wie)