KFZ-Zulassung: Online den Wunschtermin reservieren

KFZ-Zulassung: Online den Wunschtermin reservieren

Behörde in der Thyrsusstraße zieht positives Fazit nach neuem Verfahren.

Trier (red) Die gemeinsame KFZ-Zulassungsstelle der Stadt Trier und des Landkreises Trier-Saarburg in der Trierer Thyrsusstraße bietet seit Dezember 2016 ihren Kunden an, Termine online zu vereinbaren. Nach drei Monaten mit diesem neuen Service zieht das Straßenverkehrsamt ein positives Zwischenfazit. Im Schnitt reservieren 25 bis 35 Privatkunden pro Tag ihren Termin im Vorhinein und werden zur abgemachten Uhrzeit auf der Zulassungsstelle fast ohne Wartezeit aufgerufen.
Bei der Reservierung des Termins wird automatisch berücksichtigt, dass für unterschiedliche Anliegen unterschiedlich viel Zeit notwendig ist. Kunden müssen daher zunächst angeben, welche Dienstleistungen sie wünschen, beispielsweise eine Außerbetriebsetzung und eine Neuzulassung. Sie können bis zu drei Vorgänge für einen Termin buchen. Anschließend geben sie ihr Wunschdatum an. In einem Terminkalender wird ihnen angezeigt, welche Termine noch frei sind.
Termine können bis zu 30 Tage im Voraus gebucht werden. Bei der Buchung sind als Kontaktdaten der Name und eine E-Mail-Adresse anzugeben. An diese Adresse wird im Anschluss automatisiert eine Nachricht mit einem Bestätigungslink versendet. Der Kunde hat zwei Stunden Zeit, diesen anzuklicken und den Termin somit verbindlich zu bestätigen. Im Anschluss erhält er eine zweite Mail, die die Aufrufnummer und weitere Informationen zu den gewünschten Leistungen enthält, beispielsweise welche Dokumente zur Zulassungsstelle mitzubringen sind.
Das Service-Center 115 nimmt unter der Rufnummer 115 Terminwünsche auch telefonisch entgegen. Eine Bestätigung per E-Mail ist hier nicht notwendig.

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