Nachbarn bemerkten das Feuer und begannen mit den ersten Löschversuchen. Als die Feuerwehr eintraf, hatten die meisten Bewohner bereits das Gebäude verlassen. Nach und nach meldeten sich Personen mit leichter Rauchgasvergiftung. Sechs Menschen wurden nach Angaben der Polizei mit Rettungswagen in Krankenhäuser gebracht, drei Menschen wurden vor Ort behandelt. Im Einsatz waren die Berufsfeuerwehr Trier, der Löschzug Kürenz, das DRK Schweich sowie die Polizeiinspektion Trier.