Wissenschaftlerin der Universität Trier gewinnt Nachwuchspreis
Berlin/Trier · Auf dem dritten Zukunftsforum Innovationsfähigkeit des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) wurde Dr. Ella Scherp als eine von drei Preisträgerinnen für ihre Doktorarbeit mit dem Thema "Diener zweier Herren: Analyse kundenbezogener Arbeitsanforderungen und -aufgaben aus der Sicht der Organisation, des Kundenkontaktpersonals und der Kunden sowie deren Antezendenten und Konsequenzen - am Beispiel von Verkäufern im Einzelhandel" ausgezeichnet.
Scherp ist als Dozentin an der Universität Trier tätig. Das Thema "Interaktive Arbeit im Wandel" des Nachwuchswettbewerbs des BMBF hat im Zuge der Entwicklung von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft stark an Bedeutung gewonnen und verändert sich ständig. Die Beziehung zwischen Beschäftigten und Kunden und die damit verbundenen Rollen werden heute anders gesehen als früher und gehen über das ursprüngliche Verständnis von personenbezogenen Dienstleistungen hinaus. red
