Automaten können nicht beraten

Zur Schließung des Fahrkartenschalters am Konzer Hauptbahnhof folgende Leser-Zuschrift:

Rechtzeitig zum Heimat- und Weinfest und zum 50. Stadtwerdungs-Jubiläum hat sich die Deutsche Bahn für die Stadt Konz und ihre Bürger folgenden Beitrag einfallen lassen, den man am Fahrkartenschalter des Bahnhofs Konz staunend zur Kenntnis nehmen kann: "Sehr geehrte Reisende, das Reisezentrum ist ab 14.7.2009 geschlossen. Fahrausweise erhalten Sie am Automaten in der Bahnhofsvorhalle. Das nächste Reisezentrum befindet sich im Bahnhof Trier Hbf."

Welch ein Fortschritt! Nachdem die DB jahrzehntelang wichtige Bahnhöfe in Konz verrotten ließ, folgt nun die Aufkündigung der kundennahen Dienstleistungs-Funktion im Hauptbahnhof. Automaten, so sie denn überhaupt funktionieren, können keine Beratung bieten. Und die ältere Generation, die sich als Steuerzahler um den Wiederaufbau der Bahn Verdienste erworben hat, schaut (wieder mal) in die Röhre. Viele potenzielle Reisende verzweifeln vor den Automaten-Monstern. Und Konz, eine Stadt mit der Ausstattung eines Mittelzentrums, verliert an Attraktivität.

Wer sich nach dem Wechsel im Vorstand der Bahn mehr Kundennähe und bessere Leistungen von der Bahn erhofft hat, ist bitter enttäuscht. Bleibt die Frage nach den Möglichkeiten, die die Stadt Konz oder die Landesregierung noch haben, um diese unseligen Entscheidung zu korrigieren.

Dietrich Zimmer, Konz-Niedermennig; Beiratsmitglied Verkehrsclub Deutschland, Kreisverband Trier-Saarburg

Infrastruktur

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