„Der Verbund aller Teilnehmer arbeitet aktuell daran, die 115 in diesem Jahr auch bundesweit flächendeckend erreichbar zu machen“, sagt Staatssekretär Randolf Stich. „In Rheinland-Pfalz sind wir an diesem Ziel bereits angekommen. Die 115 ist bei uns schon jetzt ein Vorbild für die partnerschaftliche Zusammenarbeit und die intelligente Vernetzung aller Verwaltungsebenen.“

Die landesweite 115-Erreichbarkeit wird von den kommunalen Servicecentern in Cochem (auch für den Kreis Bernkastel-Wittlich), Ludwigshafen, Mainz und Trier (auch für den Landkreis Trier-Saarburg) in Zusammenarbeit mit dem Innenministerium realisiert, das Finanzmittel bereitstellte.

Im Gegensatz zu einer Telefonzentrale werden 115-Anfragen in der Regel fallabschließend beantwortet. Zeitlich ist die Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr gewährleistet. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Angelegenheiten der Kreise, des Landes oder des Bundes handelt. Das spart vielen Bürgern auch den Weg zum Amt.

Bisher war der 115-Service in Rheinland-Pfalz für rund 2,2 Millionen Bürger erreichbar. Bereits im vergangenen Jahr wurden kommunale Gebietskörperschaften mit rund 770 000 Bürgern neu an die 115 angeschlossen.

Die Behördennummer 115 ist in der Regel zum Festnetztarif und damit über Flatrates kostenlos erreichbar. Viele Mobilfunkanbieter haben ihre Preise daran angepasst. Als besonderer Service gehört zum 115-Angebot ein Gebärdentelefon. So profitieren auch gehörlose Menschen von dem Service.